Supprimer votre compte

Comment supprimer votre compte

La suppression du compte se fait depuis l’application Fixy, avec une session ouverte. Il n’existe aucun moyen de supprimer un compte depuis cette seule page : ainsi, la suppression reste liée à la preuve que le compte est bien le vôtre.

1. Connectez-vous à Fixy (sur le web ou dans l’application mobile).
2. Ouvrez Paramètres.
3. Allez dans l’onglet Compte.
4. Sélectionnez Supprimer le compte, puis saisissez votre adresse e-mail pour confirmer.

Ce qui se passe lorsque vous supprimez votre compte

Immédiatement

Votre session est fermée immédiatement sur tous les appareils, et toute connexion est refusée dès cet instant, même si quelqu’un d’autre a encore l’une de vos sessions ouverte.

Délai de grâce de 30 jours

Votre compte est programmé pour suppression, mais pas encore effacé. Cela vous protège si votre compte a été supprimé sans votre accord : dans ce cas, contactez-nous (ci-dessous) avant la fin des 30 jours.

Après 30 jours

Nous supprimons définitivement vos salles, messages, fichiers, appareils connectés et identifiants de connexion stockés. Cette action est irréversible.

Les factures et les justificatifs de paiement ne sont pas supprimés. Nous les anonymisons (en retirant votre nom et votre e-mail de ces enregistrements) au lieu de les effacer, car nous sommes tenus de conserver les documents financiers à des fins fiscales et comptables.

Besoin d’aide ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter pour supprimer vous-même votre compte, ou si vous avez des questions sur ce qui est supprimé, contactez-nous à Cliquez pour afficher l’e-mail d’assistance.